為了全面貫徹落實黨的十九大精神，優(yōu)化改善旅游消費環(huán)境，西旅公司始終堅持開展放心消費示范單位創(chuàng)建工作。公司在榮獲縣、市級放心消費示范單位后，又投身于省級放心消費示范單位創(chuàng)建工作中，在上級部門大力支持下，在全體員工共同努力下，于2021年3月榮獲“安徽省放心消費示范單位”榮譽稱號。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制。西旅公司自放心消費創(chuàng)建工作開始，成立了放心消費創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)范放心消費創(chuàng)建工作機制，確保放心消費創(chuàng)建工作有序開展，同時公司將創(chuàng)建工作作為年度工作任務(wù)，促進創(chuàng)建工作持續(xù)開展。

二是強化服務(wù)質(zhì)量，營造創(chuàng)建氛圍。為確保給游客帶來高質(zhì)量服務(wù)，西遞景區(qū)制定員工培訓(xùn)考核制度。安排員工進行職業(yè)道德教育和禮儀培訓(xùn)，并定期進行考核，提高員工服務(wù)質(zhì)量。同時利用公司LED大屏幕、宣傳欄和自媒體等方式進行廣泛宣傳，使村民和游客充分了解放心消費宣傳活動。

三是完善維權(quán)制度，強化安全管理。西遞景區(qū)始終秉承“服務(wù)至誠”的服務(wù)理念，全心全意為游客服務(wù)，為確保游客合法權(quán)益，公司設(shè)立維權(quán)服務(wù)站，建立健全維權(quán)制度機制，進一步樹立依法維權(quán)，切實為游客排憂解難。同時公司針對緊急事故建立健全應(yīng)急處置預(yù)案，為游客提供安全放心的旅游環(huán)境，確保游客旅游安全。西遞景區(qū)始終秉承“誠信經(jīng)營、服務(wù)至誠”的管理理念，不斷量化、細化創(chuàng)建工作，以提高消費環(huán)境安全、誠信經(jīng)營和游客滿意度為主要內(nèi)容，加強員工宣傳教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化安全生產(chǎn)，深入開展放心消費創(chuàng)建活動，有效提高了景區(qū)信用度，保障了游客的消費安全，推動了景區(qū)在經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。